工行邢台冶金鸿溪支行帮助客户找回手机获赞

   10月25日上午，一位中年女子急匆匆来到鸿溪支行营业厅，称自己早上来支行办理业务时，不慎将自己的手机丢了，当自己想起来再去寻找时，手机已不见踪影。客户十分着急，表示自己刚来邢台人生地不熟的，现在手机丢失，感到非常无助，希望我行能够帮忙寻找。

   大堂经理首先安抚客户情绪，并询问其他工作人员有没有收到别人捡的手机，同时用座机连续拨打失主手机号，在确认无人应答后及时向网点负责人报告。网点负责人了解情况后仔细询问客户遗失的地点，在识别客户身份无误后，通过调阅监控录像确定了该客户所遗失的手机被后一位办理业务的客户无意中装包带走，银行工作人员利用多渠道查询最终联系到拾物人，帮助客户找回了遗失的手机，客户留言表示感谢。

   鸿溪支行以高度责任心全力协助客户找回手机，不怕麻烦用最原始的方法，一点一点排查，最终成功找到手机并联系了宋女士来我行取回手机，客户十分感动，感谢我行的办事效率，服务周到。在客户拿到遗失的手机后，银行工作人员又提醒客户注意检查手机上的涉密信息及银行卡资金安全。