10月以来，因网点进行装修改造，工商银行常州溧阳昆仑支行员工“走出去”，积极对周边商户开展上门职场服务，大力推广小微商户收款码、信用卡、电子社保卡等产品，取得了良好口碑和效果。
一、挨户询问，耐心介绍。网点员工对周边商户挨户宣传，看到门口贴着支付宝和微信收款码的商户，积极与其攀谈，询问每次是否要将收入提现到银行卡，并对我行收款码进行介绍，很多商户听完介绍很感兴趣，纷纷申请办理。有时会遇到想办理收款码，但是本人手机号与我行不符的情况，网点员工耐心解释，让其到网点进行修改，而后又再次上门为其办理收款码，不放弃任何一户可能的客户，将服务工作做到位。
二、热心帮助，细致服务。网点始终秉持着客户至上的原则，在上门服务营销中对客户问题进行详细讲解，比如有电子银行登录不上，登录设置密码为指纹录入，换卡不换号业务等。在碰到有手机银行业务的客户，网点员工会顺便帮助他们申领电子社保卡，热心指导客户如何使用，获得客户的肯定。
三、小组配合，合理分工。网点将员工两人一组进行分配，每组商量好去哪里服务，分头行动。在开展职场服务前，先与客户进行交流，取得客户信任，愿意听我们介绍，觉得我行产品确实方便；在与客户进行交流的过程中，知道客户需求，有针对性的进行推荐，比如收款码，信用卡，电子社保卡，e分期等。做业务也是与人交流，取得信任的过程，服务好这次，还有下次，提升客户满意度，才能取得双赢的效果。
开展上门职场服务活动能让更多人了解我行产品，也锻炼了员工的服务水平和营销能力，提升员工职业素养，展现良好的工行风貌。下一阶段，工商银行常州溧阳昆仑支行将继续不忘初心，全心全意做好客户服务，为后续发展奠定基础。
