邮储银行萍乡湘东区泉湖东路支行开展防挤兑应急演练

   为增强员工安全防范意识，提高个人应对存款挤兑突发事件的能力，化解个人存款挤兑突发风险，切实提高营业流动性应急处理能力。10月21日，邮储银行湘东区泉湖东路支行开展了防挤兑应急演练。

   事前策划，精密部署。演练开始前，由湘东区支行综合管理部牵头制定出演练方案，将人员分工、岗位职责、应对措施进行细致地安排。泉湖东路支行高度重视，由网点支行长结合实际情况，明确演练时间、演练地点、演练内容、演练情景、参演人员角色分工，通过理论讲解、情景预演、其他可能突发情况等多种方式促进员工之间的学习和交流，加强对演练的理解，强化演练实效。

   全员参与，相互配合。演练过程中，网点柜面人员、支行长、大堂经理、保安等各个岗位按计划和安排有条不紊进行。营业主管判断准确，果断向支行长报告并启动防挤兑应急预案，一方面通过增加业务办理窗口来安抚客户，一方面迅速了解掌握资金流向，估算出资金缺口并向上级部门报告。网点员工反应迅速、各司其职、严格按照预案处置流程进行应急处理。大堂经理和保安维护好大堂秩序，不断安抚客户，做好解释工作。从挤兑发生、挤兑扩散严重、安抚客户情绪、联系后台拨付现金等步骤一一推进，充分体现了该行对此次预案演练的重视。网点人员严肃认真，各司其职，相互配合，切实增强演练场景的真实程度，力求通过演练及时发现和解决问题，防止演练流于形式。

   高度重视，及时总结。演练结束后，网点支行长就此次演练做出总结，此次防挤兑应急演练既是一次实战检验，更提高了员工在面对突发情况时的应急能力，达到了预期的效果。通过演练，全行员工更加熟练地掌握“防挤兑”事件的处理流程，大家都深刻地认识到：当“挤兑”事件发生时，恐慌并不能解决任何问题，大家要明确各自的岗位职责，力所能及地安抚客户，加强同事间的协作，确保网点工作平稳运行。