工行长治屯留支行“三促”结合提升支行员工营销能力

   自2020年受疫情影响以来，线上营销成为银行业发展需要面对的新浪潮，屯留支行提倡支行一线员工依托全员营销平台以审时度势、主动出击的态度、“线上+线下”的营销方式，用开放性的思维和创新性的方法不断提升客户经营的“硬”能力。

   以工作机制化促落实，发挥营销格局整体效能。营销需提前明确分析做好的三件事，即客户、产品和人，这是零售业务的基础。因此屯留支行鼓励员工将营销常态化、机制化，鼓励员工个人建立自身长效机制把营销在日常工作做在平时，做在日常。同时在每周的晨会上至少一次发挥营销头脑风暴，集思广益，共创共学共享营销技巧和话术。

   以服务主题化促规范，打造重点产品品牌矩阵。依托全员营销平台的主题场景，如小微商户、萌娃萌宠卡、电子社保卡等与低频客户加强双向互动，围绕客户持有产品为切入点，可以向高频客户做好增值服务。与此同时思考客户“要什么”，而不是我能“给什么”，以“泛金融服务”拉动客户的有效金融需求。

   以任务清单化促结合，明确责任激发内生动力。屯留支行明晰个人岗位责任制，明确所有人员岗位、职责和营销任务，做到任务到人、责任到人，对每项工作都明确完成时限，实行清单化管理，确保各项任务有部署、有落实、有反馈、有提高，不折不扣的落到实处，以此增强支行营销业务发展的向心力。