工行保定七一桥西支行服务传温度争创“气质最佳”网点

    工行保定七一桥西支行积极参与“2020服务先行”及“塑四心服务，迎国庆佳节”服务主题月活动，以服务传温度，争创“气质最佳”网点。

    该行自2019年底乔迁新址以来，以“客户至上，客户为尊”的原则，时刻把打造便民、惠民、为民、亲民、利民的优质服务作为网点服务工作的基础，以优质服务提高客户体验满意度。网点辟有客户专属停车场，为前来办理业务的客户解决了停车难的“大”问题；网点内部环境整齐划一，智能区、辅助设施区、现金区、等候区分区合理。该网点员工倍加珍惜这优美的办公环境，保安、保洁人员密切配合，有效疏导，温馨布局和良好秩序让客户一进大厅便倍感舒畅。

    该网点人员从“心”出发，用心对待每一位客户，从进门的第一声问候、分流引导到等候时一份宣传折页、一杯热水的递送，再到办理业务时耐心细致、高效快捷的服务，时刻传达着工行员工对客户的尊重和关爱。网点厅堂客服工作人员扎实做好客户基础工作，珍惜每一位到店客户，把握每一次与客户沟通的机会，耐心细致地向每一位到店客户宣传工行优质金融产品和政策，不仅靠厅堂服务成功稳定了网点存款上千万元，还凭借网点紧邻周边汽贸4S店的优势，走出去，多方联系其工作人员，为购车客户到网点办卡提供便捷服务，既促进了该网点的业务发展，还做到了周边资源不同行业的共享，实现了银客双赢。