9月中下旬，工行镇江分行辖内一优质客户通过金融市场电子交易平台成功办理7笔结汇业务，金额合计215万美元。该客户在日常业务合作中表现了较多的结售汇需求，具备较丰富的结售汇相关业务经验，这也是运用平台成功办理的优势条件。
1.高度重视，把握契机。在接到上级行下发关于电子交易平台投产的通知后，该行高度重视该项工作，第一时间指派专人学习产品资料，同时梳理并锁定了一批辖内优质结售汇目标客户。在面对新冠疫情给营销拓户带来的不利局面下，我行能充分认识该平台上线带来的业务契机。
2.精准定位，联动营销。该行根据电子交易平台的产品特性，第一时间锁定了该目标客户。其近两年来累计在我行办理即/远期结售汇超6000万美元，对汇率市场有较强的自主分析能力，且对远期结售汇价格有频繁的询价、成交需求。我行通过前期多次市行和支行联动上门拜访，向企业介绍宣传电子交易平台，帮助企业自己掌握在平台上完成价格查询、实时成交等操作，让企业更加直观的办理结售汇业务，提升了结售汇业务的用户体验。
3.现场辅导，送教上门。电子交易平台对企业会计来说有一定的学习门槛，在首次办理业务时，该行指派专人上门协助企业完成平台安装、参数设置等工作。当场指导单位会计完成一笔即期、一笔远期的测试交易。帮助企业熟悉业务流程，避免企业由于“忘记流程”而“忘记产品”。
4.综合考量，点差优惠。电子交易平台既可以满足客户多样化的成交需求、提升业务办理效率，又不需要投入较多人力、节约了人力成本。该行综合考虑该客户的业务量及贡献度，为客户在电子交易平台上的交易设定了略高于网银办理结售汇的点差优惠，通过价格优势引导企业多通过新平台办理结售汇业务。
