工行鹰潭分行多措并举提升支行培训效果

   为全面提升支行网点的岗位技能，提高柜面的服务水平。工行鹰潭分行突破培训固有模式，创新培训方法，利用班前、班后等零散时间，采取支行集中培训、送教上门、现场指导、模拟操作、以考促训等灵活多样方式组织培训，使支行的培训更具有实效性和可操作性，取得很好的培训效果。

 

    一、模块化、小单元灵活培训。为提高网点培训的效果，该行扎实开展支行培训需求分析，针对不同岗位的员工，确定不同培训重点，合理设计培训课程，特别是疫情况期间，将培训内容分为若干个小模块和小单元，利用晨会、晚例会时间，灵活开展碎片化培训，增强培训的针对性和及时性。

 

    二、案例分享，现场演练。该行一方面将工作中一些好的做法，进行归纳总结，萃取为典型案例或工作方法，通过鹰潭网讯经验交流栏目，给大家提供启示、借鉴。另一方面通过开展互动培训、现场演练等形式，以提高柜面员工培训实效性。

 

    三、送教上门，远程培训。为提高培训实效性，该行要求各专业部门业务骨干定期深入基层和网点送教上门，特别是针对新业务、业务重点、难点问题，到一线亲身示范，现场手把手教学。同时充分发挥网络大学课件丰富、可随时自主学习、成本低的优势，利用网络大学平台，定期下发直播学习信息和学习情况通报，鼓励员工参加网络课、直播课的学习。

 

    四、以考促学，持证上岗。该行在抓培训基础上，重视对支行培训后效果的检验，通过定期组织考试，检验每一次培训学习的效果，以考促学，同时加大对考试考核结果的分析与运用，将培训考试结果与支行绩效挂钩，建立起培训、考核、绩效一体化的机制。