“你好，我朋友之前了安装ETC，今天收到一个短信，请问这是什么原因？需要怎么处理？”
附短信内容：[高速ETC]尊敬的车主您好！您的ETC认证已失效，为避免影响您的正常通行，请及时进行认证，点击etc.e1as.cn办理！发送人：0085254243353
这是某集团4S店的销售顾问向天心支行营业部工作人员发来的微信咨询，凭着职业敏感和之前上级行下发的电信诈骗提示，工作人员意识到这是诈骗信息，马上提示客户：“这是诈骗短信，千万不要点击链接！请问您朋友有没有进行操作，输入个人信息？”
“应该还没有，我马上问一下…”“她说点进去看了一下，有一个ETC的服务页面，不过没有进行后面的操作。”销售顾问答复道。
“那就好，这种短信不要轻信，ETC不需要另外认证，平常遇到什么状况可以和我们工作人员直接联系。”
经过有效沟通和及时劝阻，该行堵截了一起ETC资金诈骗案。同时，该行再次向ETC车主群发防范诈骗的安全提示，提醒客户不要轻信ETC失效、ETC认证等短信，不要点击不明链接，不要输入个人银行卡号、密码、验证码等关键信息，谨防资金诈骗，切实保障资金安全！
