在日常工作或检查中，经常遇到因机器故障、装卸钞操作不规范等原因导致自助设备形成长短款的问题，经过调阅监控资料，机器故障因素形成的错款少之又少，主要还是装卸钞环节出现了瑕疵。如果处理方式不正确，将会在差错处理环节错上加错，形成新的更大的风险隐患，工行长治分行针对实际情况，及时采取有效应对措施，在差错处理依据的审查环节严格把关，不断提升精细化管理管理水平。
一、从源头规范装卸钞操作。要求网点定期对自助设备进行维护，发现故障要及时上报及时维修，减少由于机具故障导致的自助设备差错；在装卸钞前明确告知客户不能进行存取款的操作，由专人在自助区进行秩序维护，从源头上杜绝由于人为原因形成的差错。
二、认真剖析差错形成的原因和具体类型，准确无误做出账务处理。加钞时如果正遇客户取款，挖钞失败，后机器又自动冲正客户账，导致第一个卸钞周期长款，第二个卸钞周期短款，如果草率将长款退还客户，就会导致短款挂账单边，甚至形成资金损失的风险。遇该情况，不仅要求提供客户取款不成功后机具吐出的凭条，还要对当日客户取款的ATM电子日志进行查看和分析，杜绝由于差错认定依据不足、审核环节失控、处理流程不当等人为因素导致出现新的差错。
三、加强学习，从容应对各类差错类型。差错处理人员通过日常的学习，总结经验和方法，并灵活运用到实际工作中，熟练掌握ATM长短款处理等重要环节的操作技巧。授权人员严格把关，对差错处理的依据认真审核，确保差错处理准确无误。合规经理同时对挂账天数进行跟踪监控，严防出现挂账超期未处理问题。
四、谨慎处理，严格实行风险把控。对于金额较大、电子日志无确定长款金额的长款，为慎重起见，我行要求客户提供银行卡账户历史明细清单，核对后再进行账务处理。增加该审核环节后，规避了将大额长款划给客户，我行形成垫款的风险。
五、加强业务指导，加大检查力度。二级分行要加强对县域支行加钞分中心的业务指导，增加检查力度和频次，规范装卸钞操作，减少人为操作因素导致的长短款，提升机具运营核算质量。
