工行盐城亭湖支行多措并举提升个人贷款质量

   近年来，工行盐城亭湖支行个人贷款业务一直处于高位运行状态，2020年三季度以来，亭湖支行坚持加强压降不良资产，紧盯具体不良资产压降目标计划，严格完善清收处置措施，持续使用多种催收方式，最终实现了贷款质量持续好转的局面。该行具体做法是：  

   一、具体范围具体分配，落实专人处理。严格明确管户经理的管户范围、清收压降任务和每天清收的具体客户目标，加强并明确了管户客户经理的责任意识。 

   二、提前提醒、尽早催收。具体对还款日不能按时还款的借款人提前进行提醒和催收工作，重点按每月还款日前3天开始集中进行提醒，使一部分借款人提前认识到违约责任，最终能按时还款。 

   三、加大电话催收力度、催收到人。个人贷款业务的借款人相对比较分散，管户经理管户量大，对于违约1-2期的大部分借款人要提前做好电话沟通和催收工作。管户经理除正常工作时间在单位打电话催收外，更要依靠清单利用闲暇时间进行电话催收。 

   四、攻坚克难、上门催收。对于违约2期以上或在电话催收过程中联系不到、客户还款意愿差的具体借款人，管户客户经理坚持上门催收，尽可能的争取到所在单位的纪委部分的支持，必要时及时提起法律诉讼。