邮储银行萍乡莲花县支行创建现金服务示范区，满足乡镇现金需求

   为优化现金流通环境，提升社会公众对现金流通和现金服务的满意度，更好地满足社会公众多元化、多层次的现金服务需求，进一步提高现金服务水平，实现安全、高效、和谐的现金流通目标，邮储银行莲花县支行积极响应人民银行萍乡中心支行现金服务示范区创建活动，真抓实干，突出重点，内外发力，协调推进，在莲花县坊楼镇这块红土地上积极创建农村现金服务示范区。

   标准建设 高效服务。邮储银行莲花县支行高度重视现金服务示范区创建工作，积极与示范区网点坊楼镇支行协同配合，严格按照现金服务示范区相关工作要求稳步推进，实现营业网点现金服务的“六个统一”。同时，畅通现金服务渠道，通过优化改造客户排队取号系统，在取号机中设置小面额及残损人民币兑换选项，实行优先叫号，优先办理的方式，主动为广大客户办理小面额及残损币兑换业务，配备硬币循环机，设置残损污缺人民币、小面额人民币兑换专门窗口服务。充分发挥大堂经理作用，指导客户快捷高效的办理现金业务，建立现金兑换服务联络群，邀请商户通过联络群预约所需的人民币现金，有效整合现金资源，提高现金服务相应速度。定期开展现金业务培训、考试，不断提高现金从业人员的业务素质，做到“人人知标准、人人照标行”，促进现金服务提质、增速，努力实现百姓存钱放心、取钱安心、兑钱顺心、用钱开心。

   走出柜台，主动对接。邮储银行莲花县坊楼镇支行距离坊楼农贸市场近，针对农贸市场残损币较多和零钱使用频率高的特点，网点每日安排专人为过往老百姓和菜商提供破损残缺人民币、零钱和硬币兑换等业务，为百姓提供了快捷方便的服务。同时，定期到各个村委开展人民币知识宣传、现金业务咨询和残损币回收、兑换等流动服务，使老百姓享受到了“零距离”的优质服务。

   完善机制 确保长效。加强内部检查，网点负责人及后台检查人员将现金流通管理作为重要检查项目之一，网点营业主管每日、网点负责人每月对网点各券别的配备情况进行检查，加强与县支行出纳联系，及时配足小面额人民币。同时加强外交监督，设立举报电话和意见箱，接纳群众投诉等，确保现金服务示范区建设的长期化、常态化。