为提升银行服务品质、打造客户身边可信赖的银行，工行保定新华支行积极响应分行号召，开展“塑四心、强服务”主题活动。
塑四心，要守初心。该行从全方位、多角度优化服务、细化服务。为落实疫情防控工作要求，网点除日常清扫、消毒外，组织全体员工全面大扫除，对网点全方位清洁，做到“四洁”“两亮”“两无”。
塑四心，要强用心。“以客为尊”作为工行员工的服务准则，引导该行改进了现有服务模式，积极探寻客户服务新模式，推陈出新，提供有温度有态度的金融服务。疫情期间，为缩短客户等候时间，新华支行提供云网点在线取号服务，获得客户一致好评。
塑四心，要送爱心。工行新华支行团结互助、相亲相爱。对待客户，和蔼可亲，细致耐心。7月，该行举全行之力，助力中考，为莘莘学子加油助力。为更好为客户提供温馨、优质服务，该行将工行驿站与学雷锋志愿服务站相结合，便民设施与党员先锋岗、文明服务窗口相结合，打造了具有新华特色的网点服务环境。
塑四心，要致匠心。该行大力弘扬工匠精神，以服务为前提，以匠心精神为核心，注重“老帮新”传承，不断塑造良好服务形象，形成了优质服务品牌。
工行保定新华支行每名员工将从点滴做起，努力打造服务强行新篇章。
