建行唐山分行信用卡业务部规范龙卡汽车卡特约洗车商管理，打造优质洗车服务体系

   为进一步规范洗车商户行为，提高洗车服务质量，提升持卡人满意度，增加汽车卡拓客诱因，我行按照近年来汽车卡、洗车商户发展情况和运营现状，于近期对辖内洗车商户进行了进一步的梳理和规范。一是现场走访市区洗车商户，了解商户合作意愿，洗车成本及主要诉求，介绍我行客户基本情况。提升商户合作意愿；二是拓展新商户，对于投诉量大，客户满意度低的洗车商户取消合作；三是调整洗车价格，洗车商私下加价现象明显减少。四是制作并悬挂我行洗车商合作专属标识，加大了宣传力度，拓宽客户告知渠道。通过上述措施，进一步提高了客户、商户的满意度。