工行长治南街支行把握节日慰问契机 做好优质客户维稳工作

   在传统中秋国庆”双节”来临之际，为进一步巩固和做好重点客户的关系维护与服务工作，同时助力三季度营销工作圆满收口，近期，工行长治南街支行陆续开展了对重点客户节前走访慰问活动。

    精心安排走访工作。该行根据客户综合贡献度大小，确定慰问人数，梳理客户清单，分层级准备精美礼品。对我行综合贡献度高的高端客户,由行领导亲自挂帅,带领营销团队面对面与客户交流，广泛收集客户对工行金融服务中的意见与建议，及时了解存量客户金融和非金融需求，以优质、高效售后维护服务，提高客户黏合度和满意度，确保存量客户不流失，建立起与客户互利、友好、长期稳定的良好伙伴关系。

   坚持营销维护两手抓。该行在走访过程中，真诚感谢客户对工行的支持，送去节日的祝福的同时，针对不同企业的经营方式与特点，及时向客户宣讲我行最新产品及相关优惠政策等，抓住时机，适时向客户推介适合的产品和服务，为纵深营销创造条件。