工行邢台新河支行积极高效为客户兑换残币获赞扬

    10月9日双节刚过，工行邢台新河支行迎来了一名特殊的客户张先生。他情绪激动眼含泪花，带着一袋霉烂的人民币询问工作人员这些残币能否给予兑换。看着客户焦急的神情，网点值班人员首先安抚客户情绪，表示会尽最大努力协助客户进行兑换，随后小心翼翼的查看了残币损毁情况，第一时间向分行现金中心反馈求助，由于纸币确实损毁严重，分行现金中心立即向当地人民银行汇报。经了解，张先生这些钱是平时给母亲的生活费，母亲没有舍得花，就将这些钱存放在瓶中，由于时间久远，发现后已面目全非，无奈之下，带着这些残币四处求助兑换，但过程并不顺利，抱着试试看的态度走进新河支行，没想到新河支行如此重视，不仅及时受理业务，而且上下联动，多方努力，帮助他们解决问题，在一小时的认真鉴定后，张先生拿到了所兑换的崭新的人民币1300元。失而复得的喜悦，让张先生皱着的眉头终于舒展。握着工作人员的双手连声道谢，感谢工行热心细心的服务，不仅帮他挽回了部分损失更让他感受到不幸之中来自社会的温暖，人民银行领导对工行这种急客户所需，认真负责的服务态度提出了表扬，赞赏工行是真正负责的百姓身边的银行，可信赖的银行。