今年以来，建行长沙湘江支行积极应用大数据网络化客户经营新模式，提升客户触达能力，助力私行业务发展。
截止2020年8月底，长沙湘江支行私人银行客户达196户，金融资产达17.85亿，均在长沙地区排名第5；私行客户在全量个人客户占比达0.04%，在全省及长沙地区均排名第3；家族信托完成配置新签约客户2户，计划完成率200%，新增资产配置6600万元，全省排名第1；理财产品销售6.41亿元，计划完成率70.04%，全省排名第3。
一、科技赋能 精准营销
科技赋能充分发挥系统数据运用，并应用到客户拓展营销中去。省行私人银行部牵头组织省行数据管理部及二级分支行召开业务洽谈及数据需求采集研讨会，为全行提供系统数据运用以及目标客户筛选，大力推进和强化“智慧关系链”数据应用，在全行开展一对一培训，并做到人人过关、熟练使用系统。
通过系统筛选数据促精准营销：一方面对重点目标客户持续跟进。湘江支行根据潜力客户、临界客户、降级客户等数据，提早介入；同时对省行下发的公私联动常态化营销商机，加大商机数据执行。另一方面做好客户大额资金变动日常跟踪，大额资金变动情况建立台账，提高了重点客户资金稳定性。通过对目标客户分层分群维护，用“私人银行客户“计划-评估-设计-执行-检视”五步服务流程拓客获客。
二、线上营销 提高效率
数字化经营精准营销，在巩固前期优势的同时，开辟“第二发展曲线”。新金融带来了新的观念、新的产品、新的商业模式、新的金融工具，也提出了更高的标准和要求。湘江支行落实上级行要求，建立客户线上营销模式，大力推广建行e私行、“云工作室”提高数字化智能营销服务效率。
一是推广私行客户经理智能工作平台应用，进一步强化“五步法”在系统全面的支持；二是通过私行客户经理“云工作室”的建设和客户覆盖，体现私行差异化、专业化竞争力；以及建行e私行的客户运用提升客户体验；三是运用业绩计量系统优化私行条线各岗位员工的业绩考核指标体系，科学合理衡量条线人员经营成效。
三、上下联动 执行落地
湘江支行财私客户营销团队与网点共同做好客户跟进、营销，一是每天通过新一代系统查询大额资金进出客户、临界点客户信息，利用模型监测跟进营销。特别微服私访营销商机，私享2.0及时与网点逐户跟进营销。二是了解各网点客户维护的办法和经验，系统应用情况，采集在业务发展过程中遇到的困难和建议，及时高效地为网点提供问题解决方案，确保一户一策、财私客户走访到位。
