工行邯郸车站支行强化投诉管理

   工行邯郸车站支行提高政治站位，强化投诉问题根源治理。该行严格落实客户投诉管理主体责任，顾全大局、勇于担当，以良好精神风貌迎接新中国成立七十一周年。专门召开专题会议，加强组织领导和工作部署，抓好责任分解，层层压实责任。加强投诉问题根源治理，切实提升服务品质，有效改善服务体验，主动梳理容易引发客户投诉的业务设计问题，及时发现和化解风险点，重点防控集中或群体投诉风险。