建行温州开发区支行堵截电信诈骗，挽救客户损失

   10月4日，建行温州沙城支行成功堵截了一起电信诈骗事件，为客户避免经济损失24400元，赢得了警方和客户高度赞扬。在此次事件中，沙城支行员工有效发挥了防范电信网络诈骗“最后一道防线”作用，为建行树立良好社会形象和口碑。

　 当天下午，一位50多岁的女性客户来到沙城支行，要求办理金额24400元的现金汇款业务，细心的大堂经理小娄仔细询问客户汇款相关信息及用途。可是客户却吞吞吐吐地表达不清，大堂经理耐心地与客户沟通解释，客户就把手机微信里的信息显示给她看。大堂经理查看后察觉这明显是常见诈骗套路，立即劝说客户不要汇款，以免上当受骗，但客户情绪激动，还表示亲戚急着用钱，救人要紧……。再三劝说无效的情况下，大堂经理小娄果断报警。

　民警赶到后，客户向警察详细讲述了事情原委。原来她收到微信称在马来西亚的亲戚出了车祸，需要回国治疗，让她将飞机票、医疗费等相关费用汇款到指定账户，等保险理赔后再还给她。民警与我行大堂经理一起帮助分析事实，马来西亚出车祸需要办理手续，怎么会将资金汇到深圳建行银行卡呢……客户这时才意识到自己确实遭遇了诈骗。

   此次成功堵截诈骗事件，是今年沙城支行第三起成功堵截电信网络诈骗，既检验了网点日常风险防控培训成效，又提高了员工的责任感和职业敏感度。今后，沙城支行将进一步加强网络诈骗识别培训工作，提升员工识别风险能力，筑牢防范电信网络诈骗“最后一道防线”，守护客户资金安全。