通过学习以及日常工作的领悟,商户收单业务作为营销专业市场的锐器不仅可以带动两项存款的增长,同时对于银行卡、电子银行业务以及近期着力推广的电子社保卡、三方绑卡、包年信使、e分期等业务的开展都具有显著地推动作用。所以说,商户收单业务对于我行的经营发展而言,意义重大。我行也以商户收单业务做为重要工作对待,持续推进并已初显成效。
我行坚持以周边各大商圈经营户为目标群体,采取外拓加阵地的营销模式进行重点营销。通过上门拜访,加强与商户的沟通,通过多元化的产品组合,依靠我行的产品优势同时根据商户的自身经营需求量身定制服务,为接下来的全面业务拓展打下基础。依据商户的特点和资金流向,推广手机银行、信用卡等产品,再积极引导客户办理电子社保卡、三方绑卡、理财、代理保险、e分期等业务。通过综合化的产品覆盖,提高客户对于我行的粘性。同时维护存量商户,提高客户对我行的认可度。
在实际的营销过程中,积极推进上门拜访,积极解决客户经营中遇到的各类问题。比如线上为客户申请对公开户,避免商户多次往返银行;为商户配备语音播报云喇叭,解决客户收单无语音提示的困难;为商户开通企业和个人手机银行,方便商户进行线上结算;对于经营地较远或没时间到银行办理业务的商户,提供拉杆箱上门办理业务的优质服务。
同时做好到店客户的营销和维护工作。要求对公柜员和大堂经理,对到店办理对公开户和开卡客户,做好身份识别,询问收单业务需求,加强厅堂联动营销与服务,积极推广我行收单业务及各项业务的发展。
因此,把商户收单业务推出去,作为获客的一项重要渠道,对于我行的经营发展以及各项指标的带动都将启着举足轻重的作用。