每天中午,邮储银行胜利北路支行都会有几位客户带着零零碎碎的散钱,有的还霉迹斑斑,来存营业款。考虑到工作量大、耗时较长,为了减少客户的等待时间,大堂经理都会主动上前帮客户先整理好零钱,有的时候连中午吃饭、休息的时间都没有。整零钱、破币已成为了该支行大堂经理中午的一项日常工作。每次清点完零钱,经常手臂酸痛,虽然辛苦,但每次看到客户满意、感激的笑容,工作人员都觉得一切都是值得的。也得到了广大客户的一致好评。
客户至上、真诚服务,让客户在服务中感受幸福和满足,这也是该行长久以来坚持的服务理念。作为“以客户为中心”的前沿阵地,坚持想客户所想、急客户所急,以心换心同客户建立情感纽带,致力打造服务客户的“爱心窗口”。
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