工行大同车站支行佩戴党徽上岗服务为建国71周年谢礼

   为加强国有企业党的建设伟大工程，工行大同车站支行党支部积极行动起来，以党员的新形象引领服务面貌的新变化，精细化服务客户措施，改善网点服务面貌，提升网点核心竞争力，以服务新变化开创工作新局面，为建国71周年谢礼。 

   党员带头围绕服务意识提升、服务模式创新及服务体验优化等课题进行讨论研究，培养全行员工以客为尊、全身心为民服务的宗旨意识，提高全行员工的服务热情和服务能力；强化对该行服务文化的学习和讨论，党员带头学习服务文化核心要素和主旨精神，积极探究服务文化的内涵，认真践行服务文化要求。 

   佩戴党徽上岗服务。营业网点所有党员佩戴党徽服务客户，以“四讲四有”的党员新标准严格要求自己；以身作则，加强服务质效的榜样引导和监督指导，提醒、鼓励、监督身边的同事主动认真地开展客户服务工作。 

   强化党员服务宣讲。由优秀党员服务管理人员、大堂经理、客户经理及柜员组成服务宣讲小组，在晨会、夕会上演示客户服务新平台、新技术、新流程、新方法等，通过宣讲的“传、帮、带”，提高员工的客户服务素养和能力。 

   提高员工服务规范化水平。规范员工与客户的每一个服务触点，改进客户服务体验。一是通过标杆带动、宣传培训、督促检查、考核引导等方式，进一步加强网点服务标准化建设，切实提升网点服务规范化水平。