邮储银行徐州丰县支行雪中送炭，做百姓身边的贴心银行

   疫情刚刚得到控制时，丰县木耳种植区的贷款客户家属致电管户客户经理，询问贷款期限及还款事宜，询问的语气中夹杂着悲伤，客户经理在详细回答完客户的问题后，与客户进行了进一步的交谈，了解到客户由于突发疾病，不幸逝世，家属十分担心银行会提前收回贷款，让这个本就不幸的家庭雪上加霜。

   邮储银行丰县营业部支行负责人在知晓客户情况后，与管户客户经理第一时间前往木耳种植区，深入了解客户真实情况，上门送服务。来到客户村中，工作人员得知客户家属正在种植地进行劳动时，邮储银行丰县支行工作人员徒步走到种植地，向正在忙绿的客户表达了关怀后，以专业的信贷政策解析宽慰其家属。客户家属听后，眼噙着泪说道：“邮储银行真是给我们送来了‘炭火’呀！”

   回到网点后，邮储银行丰县营业部支行负责人在夕会中特别提出“对待客户，我们不仅要主动给客户提供服务，也要主动去解决客户的困难；锦上添花的事我们要做，雪中送炭的事情我们更要做”