为进一步增强专业管理的有效性，持续优化网点管理人员结构，培养具有实践经验和专业能力的当班网点负责人队伍，今年以来，工行大同分行积极采取措施，多管齐下，以制度建设为基础，以考核机制、激励机制、岗位关怀为辅助，积极谋划加强当班网点负责人队伍管理的具体措施和管理目标，切实落实网点现场管理职责，不断加强全辖当班网点负责人队伍建设，取得了良好成效。其主要做法是：
一、优化队伍结构，增强运营质量
2019年，工行大同分行严格执行当班网点负责人的资格准入制度，明确运营管理配备标准，严格选拔年轻的优秀当班网点负责人充实到业务运营队伍。同时，对未能取得履职资质和履职能力不足、履职质量差，支行运行管理专业年度考核排名靠后且季度网点风险分级被评为高风险网点，坚决予以退出，以不断优化网点负责人队伍结构，打造一支业务素质过硬、作风优良，履职力和责任心强的网点负责人队伍。
二、优化考核机制，提升岗位价值
为进一步推进当班网点负责人履职管理，提升网点内部运营质效、风险管控能力和客户服务水平，工行大同分行制定了《大同分行当班网点负责人直通式绩效考核办法》，完善当班网点负责人激励管理和履职评价机制，将当班网点负责人履职评价结果运用于绩效分配、评先评优、聘任晋升等方面，有效落实现场管理主体责任。
三、推进等级评定，激发人员活力
根据省分行工作要求，工行大同分行开展了2019年度当班网点负责人业务等级（星级）评定工作。根据有关业务等级评定规则和条件，经过人员信息数据采集核实、业务等级积分测算、二级分行考察推荐、省分行审核确认等流程，通过当班网点负责人等级评定工作，激发全专业岗位认同感，调动当班网点负责人学习的主动性和工作的积极性，切实抓好新形势下的运行管理人才队伍建设，有力支撑网点安全高效运营。
四、强化履职督导，提升履职质效
一是强化履职责任。明确规定当班网点负责人每日、每周、每月的履职内容，对履职不到位的进行责任追究，确保各项制度执行到位。当班网点负责人要发挥好把关堵口作用。二是强化履职督导。加大当班网点负责人履职考核力度。对经过当班网点负责人审核确认的可控风险事件、远程授权拒绝和作废业务、集中处理退回和撤销业务，均按客服经理考核予以处罚。三是强化履职培训。以业务培训为抓手，不断提升当班网点负责人业务素质，2019年以来先后组织了业务运营知识、业务集中处理、远程授权业务、运营风险管理析、履职能力提升培训班。今年，面对肆虐的疫情，工行大同分行持续做好疫情期间的当班网点负责人队伍建设工作，合理安排人员充分利用闲暇时间对《2020年磐石计划运营管理队伍能力提升》，当班网点负责人参训率100%。
当班网点负责人既是保障支行业务正常运行的关键管理人员，也是防控业务运营操作风险的主要负责人，承载着网点运营安全管理的重要职责。工行大同分行将深刻贯彻落实省分行关于加强业务运营队伍建设的工作精神，深化等级评定，提高全辖当班网点负责人岗位认同感和归属感，培养和打造一支结构合理、专业过硬、充满活力、稳定持续的运营管理专业化人才队伍，有力支撑网点安全高效运营。
