建行张家界崇文路支行“四个一”规范自助柜员机操作

   为规范自助柜员机操作，崇文路支行以“四个一”实施方案为切入点，着力提升运营管理水平，夯实营运工作基础。

   每周检查一次钥匙交接。支行营运主管每周在系统内检查自助柜员机上箱体钥匙与加钞间钥匙交接记录，并与自助设备工作日志进行比对，查看是否及时交接。对于未按照“加钞时领用，使用后交回”原则交接钥匙的，对经办人员提出整改要求。

   每周排查一次违规操作。支行营运主管每周查看一次监控，排查清机人员是否同进同出，是否换人检查下箱体落锁情况，输入密码时另一人是否有效回避，是否全程双人操作，对清机加钞期间玩手机的，提出严厉批评。

   每周核对一次清机频率。清机人员每周核对4台自助设备的清机频率，检查是否满足每两周至少清机一次的要求；营运主管每周查看清机日志，检查是否存在非正常范围的频繁清机等异常情况，对不满足清机频率的情况则及时督促整改。

   每周检查一次吞卡领取。清机人员每周检查是否有吞卡超期未领取，对于未超期的吞卡及时联系客户领取吞卡，对于超期未领取的吞卡则及时在新一代系统进行作废上缴处理。