工行镇江丹阳和平桥支行为客户搭桥兑零钱受到赞扬

    酷暑难耐的夏季，工行镇江丹阳和平桥支行又开始了新的一天服务工作，值班经理小管忽然接到电话，原来是网点的一客户因所经营的超市需要1万多1元、5角的硬币急用，抱着试试看的态度打电话来，看看能不能想办法帮她兑换到。 

    营业经理立即和市行金库联系，因金额过大，出库比较困难，便向网点负责人汇报，网点负责人了解情况后即向其他网点请求支援，在得知营业部有一客户有大量硬币可以兑换，便要来了该客户联系电话，联系到客户说明情况，客户称硬币的确有，但都是散的，需要清点才能兑换，网点负责人立刻先和客户预约好大致金额，这边和需要的客户落实兑换金额，客户听说是散的，犹豫不决，网点负责人安慰客户，由我们网点安排人员清点好硬币后再进行兑换，避免出错也节省时间，客户连连道谢。 

    网点抓紧联系了营业部的客户和营业部，约定好时间到营业部利用硬币清点机进行清点，同时网点放弃休息时间，安排人员利用中午到营业部将客户拖来的2蛇皮袋硬币进行了清分包扎，整整靠近2个多小时的劳动，1万多硬币终于清点完成，网点负责人这边赶紧联系客户来兑换。 

    客户赶到网点看到整整齐齐的码在柜台的硬币，万分感谢，连称：“工行服务真的牛，温暖又贴心”。