工行邯郸馆陶支行提高客户经理综合素质

   为全面提升客户经理市场拓展力度，工行邯郸馆陶支行进一步加强客户经理队伍建设和管理，提升客户经理业务素质和服务技能，充分调动客户经理工作的积极性。

   强化服务意识,促进业务发展。要求客户经理经常深入客户、贴近客户、了解客户服务需求，着力解决客户在业务操作、资金营运、贷款需求方面存在的实际问题，赢得客户的信赖。

   强化业务培训，提高客户经理综合素质。创新客户经理培训机制，将客户经理日常培训与岗位轮换培训、现场与视频培训相结合，强调实践与理论并重，突出培训的综合化与实用性，通过采用案例教学、现场互动等形式，不断提高客户经理的整体素质，推动客户经理队伍向综合化方向发展。

   强化风险意识，提高执行制度自觉性。注重客户经理风险防控工作，要求客户经理将风险意识、制度意识贯穿于业务发展中，切实把控风险防范工作。为他们提供更多培训和发展平台，鼓励并支持青年客户经理参与各项培训和考试，不断提高其自身能力和综合素质。