工行镇江黄山南路支行打通三个环节 有效防范电信网络诈骗

   为进一步维护网络安全，工行镇江黄山南路支行积极响应中国人民银行的号召，持续推动金融消费者教育和金融知识普及活动，引导消费者防范电信网络诈骗，安全理财，文明交易。该行着力打通三个环节： 

   一、打通柜面服务环节。在柜面业务上，通过早晚晨会夕会的培训，要求网点员工由自身做起，对经手的每一笔业务谨慎处理。凡遇到转账、汇款、取款等现金业务，都悉心与客户核实好，特别是遇到年级稍长的顾客都会反复提醒对方是否相识，通过面部表情结合心理判断是否本人等其他异常情况。 

   二、打通理财咨询环节。在理财咨询上，与客户申明清楚五个“不等于”，即银行理财不等于储蓄存款、过往业绩不等于实际收益，口头宣传不等于合同约定、别人说好不等于适合自己、投资理财不等于投机发财。引导顾客明确投资方向，了解自身风险偏好水平。 

   三、打通政策宣传环节。在宣传上，网点主要利用线上先下相结合的方式，将网点工作人员的当面指导，发放预防网络安全诈骗宣传手册与借助互联网传播手段齐头并进，通过微信朋友圈以及配合运用工行APP公示多管齐下，贯彻落实好央行下放的政策。