工行长治支行多举措为文明城市创建增亮添彩

    近日，工行长治支行认真贯彻落实区委、区政府关于文明城市创建工作部署要求，对照任务清单，强化社会主义核心价值观建设，取得了积极成效。

    一、加强组织领导，抓好推动落实。为加强对创建活动的领导，保证全行文明城市创建工作责任落实，组织正常，实施到位，支行成立了创建文明城市领导小组，落实主体责任，明确支行行长，各部室主要负责人为创建文明城市的“第一责任人”，对本部门的创建工作负总责，做到一级抓一级，层层抓落实。

    二、强化宣传引导，提高员工素质。一是加强社会主义核心价值观宣传教育，教育引导员工明确“24字”内容；二是利用晨会时间组织全员学习服务文明用语和礼仪培训等活动，要求窗口服务人员文明用语、礼貌待人、规范服务，严格遵守行业规范，按照单位规定统一穿着工装，佩戴工号牌，为客户提供优质高效的服务，充分展现我行员工说文明话、办文明事、做文明人的精神面貌，同时积极开展五星级网点创建工作，改善客户体验。

    三、统一思想认识，全员齐抓共管。一是支行按照《银行营业网点服务基本要求》标准、上级行《网点服务规范》、分区服务及安全保卫相关要求，在显著区域统一展示行业规范，在大堂服务台等位置设置了客户意见簿，并设置了学雷锋志愿服务站和明显禁烟标志；二是营业厅做到消防制度和志愿服务等制度上墙，要求全员积极参加志愿服务活动，多做善行义事，主动扶弱济困。三是领导带领全员整理家属院卫生，剔除楼道内小广告、清理院内杂草，规范车辆停放，确保车棚内自行车、电动车有序存放，保证院内和楼道卫生，同时每日安排值班人员，负责督促车辆停放整齐、巡查院落和楼道卫生清洁，确保小区整体环境干净整洁，努力为文明城市创建添分加彩。