8月9日下午,工行黄石天津路支行迎来了湖北银行业协会创千佳评选的检查验收工作。由省银协自律部主任朱爱红带领的验收组一行7人,来到黄石市天津路支行进行“千佳”网点创建验收工作。
首先,由支行以PPT的形式汇报创建工作,详细阐述了支行的服务文化历程、经营情况、人员结构、团队建设和社会责任履行等情况。一张张有力的经营数据表,一幕幕支行团队风采的照片,都在向检查组展示着天津路支行“老挹江传之有道,心服务行之以诚”的服务精神理念。
随后,检查小组严格按照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》进行了现场检查验收。验收后的通报会上,检查组对天津路支行的汇报内容、材料准备情况、系列创新服务、践行社会责任以及取得的荣誉和业绩给予了充分肯定,对验收过程中存在的问题进行了反馈。
不忘初心,方得始终。此次“千佳”网点创建工作,省市两级分行领导高度重视,多次莅临天津路支行进行指导,使支行的服务工作得到加强和提升。
下一步,天津路支行将以创建千佳文明规范服务网点为契机,主动适应银行业文明规范服务工作新形势,持续加强文明规范服务的引领性与规范性,在提高业绩、提升客户体验度的同时,向“百佳”目标奋进!
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