工行保定新华支行优质服务获两位客户电话表扬

    近日，客户王阿姨在工行保定新华百花支行取完存折上的工资一小时后，又急匆匆折返网点，原来是到家后发现存折不见了，不知是遗忘在银行还是丢在路上，银行工作人员通过询问查找并没有发现有丢失的存折。该客户非常着急不知所措，柜面值班客服经理老苗同志一边安慰客户不要着急一边给客户挂失换折，娴熟地操作着业务还不忘给客户普及银行卡和存折的常识，没用几分钟就帮该客户把存折补了回来。客户王阿姨看到存折上的钱完好无损，也被老苗耐心贴心的服务所打动，立刻打了一通表扬电话。

    此时，在客户等候区的坐着的李奶奶都看在眼里，在大厅里对该行工作人员说自己也是百花支行的老客户了，每次来存取钱这里的工作人员服务态度都特别好，自己眼花经常输错密码，工作人员都非常耐心指导，一直都想表达一下感谢，但又不知道如何表示，今天看到另一个客户打表扬电话才知道有这种方式，于是也拿出了手机当场拨打了一通表扬电话。

    好的服务会让客户口口相传，优质服务有时候真的很简单，也许就是一句话，一个动作，一个问候，工行保定新华支行在增强服务质量的同时，向客户传递着有温度的服务，赢得了客户的信赖，实现了银客共赢。