工行邢台沙河冶金基地支行用心用情服务获客户赞扬

   近日，临近中午，一位步履蹒跚的老年客户在其女儿的搀扶下来到工行邢台沙河冶金基地支行办理银行卡，网点负责人热情接待了客户。见客户面露难色，便邀请客户先坐下慢慢说，通过老人女儿得知，客户因病双手软弱无力且无法签名，现急需办理一张银行卡来报销医药费，随后网点负责人全程耐心指导客户填表、按手印，还贴心的递上纸巾给客户擦拭手指的印泥，热情细致的服务过程深深的感动着客户，办理完业务后客户要求在服务留言本上留言，感谢该行工作人员的贴心服务。“真是太谢谢你们了，我以为得多麻烦呢，没想到这么顺利就办了卡，工行的服务态度真好！”对于行动不便或签字困难的客户，工行邢台沙河冶金基地支行为特殊客户提供画圈按手印的“特事特办”服务。客户对于该行这一项服务给予高度好评，称赞工行服务人性化、贴心暖人心，真正是为老百姓办好事办实事。服务无小事，只怕有心人。作为一名工行人，时刻将服务理念牢记心间，把优质的服务提供给客户，用便捷的各项服务条件，传递工行温度，展示工行特色。