工行张家口桥西支行开展“金融知识普及月”活动

   为提高金融消费者和投资者金融风险防范技能，帮助金融消费者和投资者理性选择适合自己的金融产品和服务，远离非法金融活动，近日，工行张家口桥西支行开展2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动。

   该行成立“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣传活动领导小组，由主管副行长任组长，各部室、网点等相关部门主要负责人为成员，活动领导小组办公室设在综合管理部，负责推动全行活动开展。活动要求：各部门高度重视，认真听从行内统一安排部署，确保活动取得实效。同时，该行结合活动主题及本行实际开展了形式多样的宣教活动。一是利用市行宣传用品在各网点大厅及周边设立宣传点，支行抽调青年员工及业务骨干对到店客户及过往群众进行面对面的金融知识普及及宣教，实时解答他们的问题。二是积极通过微信公众号、融e联公众号、微博、抖音、快手、短信等“非接触”开展宣传活动，通过线上渠道送到群众手中，提升宣传覆盖面的影响力。三是结合党建结对子活动，支行组织阳光青年先锋队队员到驻张某空军部队为广大官兵普及金融基本知识及防电信诈骗技能；利用河北北方学院开学契机，学府支行全员出动利用周末时间到该学校为广大师生普及金融知识，营销金融产品，取得良好效果。四是行从自身内部建设出发，优化内部处理流程，规范内部处理咨讯投诉，密切关注金融消费者的实际需求，完善消费者投诉、处理机制，畅通消费者投诉渠道，切实保护消费者合法利益。

   该行将以此次活动为契机，不断推进金融消费者服务教育工作，努力营造全社会共享宣教内容、全民共创稳定金融环境的良好局面，不断提升消费者金融满意度。