工商银行中山三乡支行公安分局联合举办应急演练

   为认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，落实工商银行应急预案管理，提升全体员工自我安全防护意识和应急处理能力，2020年9月20日上午，中山三乡支行联合三乡公安分局组织开展了一次银警反挟持人质应急处置联动演练。

   此次演练活动以不法分子挟持银行工作人员为背景，三乡支行员工与三乡镇公安分局、巡警大队等精干力量合力参与应急演练。演练当天，支行领导对全行员工进行演练前的行动指导，让各岗位人员熟知并准确掌握发生突发事件时的分工、应对技巧、应急措施等，把职责逐项落实到位，确保员工在发生突发事件时能够做到沉着应战，妥善处置，最终达到资金、人员安全。随后演练开始，营业期间突发案情，一客户因发现银行账上资金少了而导致情绪失控，随即用刀挟持我行营业部负责人，现场情况十分紧急，支行迅速启动应急预案，立即报警并紧急有序疏散客户。公安分局接警后，立即组织民警及特警奔赴网点现场，通过谈判及布控与歹徒斗智斗勇，处置险情，最终抓住机会制服歹徒，我行员工及客户无一受伤。

   在演练过程中，营业部的全体员工反应迅速，各司其职，客服经理和当班保安首先安抚、疏散现场客户，现场处置得当并第一时间拨打报警电话，支行领导及大堂人员言语安抚“歹徒”，稳定“歹徒”情绪并转移其注意力，整个演练过程场面逼真、紧张有序，环环相扣，参与的民警、特警及我行员工的综合素质以及我行的应急管理和安保预案给予了充分肯定。

   演练结束后，三乡公安分局领导及三乡支行行长分别对演练过程的细节和不足进行了点评和交流。通过此次演练，提高了员工遭遇突发事件时的应急处置能力，使每一位参与和观摩演练的员工都熟悉了应急预案处置流程和要点，提高处置突发事件的反应能力，演练达到了预期的目的。