工行邯郸新国际支行加强专项治理

   工行邯郸新国际支行厅堂升温，加强专项治理。借助“厅堂升温”主题活动，以提升客户服务体验为总体目标，依据服务规范开展服务专项治理，彻底根治服务问题。认真学习《河北分行营业网点客户服务管理实施细则》，手工抄录“四个十”服务规范，观看客户服务旅程跟踪回放，倡导“人人都在服务岗，人人都司服务职”，严明服务纪律，加大奖罚力度，开展服务规范专项治理，对出现类似总省行服务通报事件的，以及触碰底线者进行严肃追责。一系列措施，扎实做好员工队伍建设，有力地支撑特殊时期不同层面客户的金融需求。