邮储银行江门市城区支行推进创文建设，助力网点服务再上台阶

   文明城市是一个地方经济发展水平、社会文明程度的重要评价标准，创建全国文明城市是江门人民的共同心愿。为响应江门市委、市政府“创建全国文明城市”的号召，邮储银行江门市城区支行积极开展文明城市创建活动，在创文活动中，城区支行持续推进网格化、精细化管理，聚焦群众办理业务的环境与需求，客户的满意率不断提升。

   按照全市创文工作会议指示精神，今年以来，城区支行重点从公益宣传、公共设施建设、环境卫生、投诉处理机制等方面开展网点改造升级工作，并以创文工作为契机，不断提升网点的服务质量管理。在全市迎接国检的关键时点，城区支行各网点奏响了创文迎检“最强音”。网点服务环境干净、有序、舒适，工作人员礼貌待人、笑容可掬，营业场所内外公益宣传氛围浓厚，醒目位置公布了投诉电话并设置投诉意见簿等，客户投诉处理渠道更加畅通；全部网点都提供了贴心的便民服务，显眼位置设置“爱心座椅”轮椅、残疾人无障碍通道、雨具、药箱、饮水机和老花镜等，此外，网点门前三包、车辆顺位停放、垃圾分类等工作在有效的时间得到整治提升，推动创文工作再上新台阶，奋力打造让客户满意的服务窗口。　　

   在创建活动中，邮储银行江门市城区支行全员创文意识显著增强，金融服务能力不断提升，服务管理能力持续强化，客户的满意率不断提高，助力江门市创建全国文明城市工作交出满意的“国检”答卷。