邮储银行宜春宜丰县支行积极开展金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融机构金融标准专项宣传活动

   为落实《中国人民银行办公厅关于在2020年全国“质量月”期间开展“金融标准 为民利企”主题活动的通知》和总行《关于开展2020年“金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融机构”金融标准专项宣传活动的通知》文件精神，日前，中国邮政储蓄银行宜丰县支行围绕“金融标准 为民利企”的活动主题，向公众和企业重点普及《金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融机构》金融标准，了解企业发展中资金实际需求，注重解决实际问题，优化金融服务环境，提升金融服务质量，将活动与金融机构主体责任感相融合，关注小微企业及“三农”，发挥能动性。 宜丰县支行充分发挥自身优势，采取网点厅堂宣传、户外宣传、LED宣传等多种形式加强宣教声势，积极展开宣传推广工作。 一是网点LED屏24小时循环播放“金融标准 为民利企”主题口号；二是在网点厅堂公众教育宣传栏摆放《金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融机构》金融标准，让客户在等待办理业务的过程可以了解更多金融知识；三是积极开展户外宣传；9月10日和9月11日分别组织人员深入基层开展金融标准宣传普及活动，现场发放折页、单册等宣传资料160多份，受众300多人，较大地提升了基层地区金融标准化程度、金融服务水平及金融消费者金融知识水平。四是积极参加监管机构组织的相关培训，确保投诉受理人员切实了解金融标准制定背景、实施意义、分类标准，做到精准分类，恰当反映金融消费者对金融产品和服务的意见和需求，提升金融机构管理水平及服务质量，增强金融消费者对金融产品和服务的获得感和满意度。 下一步，宜丰县支行将继续丰富渠道、提升影响，高度重视活动内容和创新活动形式。结合“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”等宣传活动，充分利用我行的优势与特色，开展形式多样的宣传活动，将主题活动与服务民生相融合，优化金融服务环境，提升金融服务质量，为创造良好的金融环境而努力。