工行长治分行一对一强化个贷内控指标成效显著

   工行长治分行针对一季度个贷内控指标相对落后的情况，采取多种措施积极整治，分列指标指定专人负责，到支行一对一进行帮扶指导，取得了一定的效果，各类指标均得到很大提升。在整治过程中，长治分行结合省、市分行上半年内控评价结果，积极对照业务相关评价指标进行了深入分析，强化靠前指标、对比落后指标，认真组织指标治理，落实推动个贷内控评价稳中向好。

   一、认真分析，分类推进指标的改善。今年评价指标涉及个贷专业的共有6项，其中个人客户信息完整率、个人客户信息真实率、个贷贷后管理任务未及时处理比率完成较好，需继续强化治理手段，完善管理机制；个人房贷抵押登记未办妥比率、个贷催收拨打电话连通率、3年以上个人房贷不具备办抵条件项目比率排名较为靠后，需重点关注，落实措施，积极改善。

   二、寻找差距，制定措施提升数据质量。对于落后指标，找到落后原因，制定具体操作流程，不断提升指标质量。针对个贷催收拨打电话连通率，严格要求录入客户系统时催收电话一定要录入正确，对违约客户多次拨打电话进行催收并对电话变更的及时在系统中进行更换，保证催收电话的正确性，并对违约客户告知我行95588会及时提醒客户还款，有95588电话的要及时接听，按时还款。针对3年以上个人房贷不具备办抵条件项目比率，及时跟踪个人住房贷款所属按揭项目，加强与开发商和不动产登记部门的沟通，督促办理大、小房产证的进度，在开发商为个人客户办妥房产证的情况下，及时办理正式抵押手续。针对诉讼催收未执行比率，我行会不断推动不良贷款客户的诉讼工作，要做到应诉尽诉。

   三、加大通报和考核力度。我行将各类指标进行分解，并详细将清单发送到对应支行，市分行每周对数据进行通报，每月听取支行汇报总结，与支行一起想办法解决困难，不断推进指标的改善。对推进不力或指标无明显改善的支行下达提示函和督导函，要求支行积极协调各方面关系，加快改善进度，努力提升落后指标。