工行邢台南宫支行申请线上历史明细获客户表扬

   一日，工行邢台南宫支行还没到营业时间，该行负责人照例在大堂中巡视，检查营业所需物品是否准备齐全，这时营业室经理发现玻璃窗外一位先生焦急地踱来踱去，还时不时的向大厅内张望。敏锐的工作作风让营业室经理第一时间意识到，客户一定有十分紧急的事情。于是立即开门询问所办业务，原来这位先生昨天被骗走5万元，已向公安机关报案，现需出具一份交易明细并显现对方账号和户名。但是回单机打的明细无法显示完整的对方信息，营业室经理便指导客户在智能机上开通手机银行，将明细发送至客户邮箱，又帮助客户打印出历史明细，前前后后总共不超过十分钟。客户在感谢之余，也感叹工行线上渠道的方便性，切实感受到了金融科技的便捷与高明效，随即写完感谢信奔去了公安局。

   通过手机银行线上办理历史明细查询和发送至邮箱打印的业务，是一种全新的业务办理模式，将此项业务逐步进行推广，不仅能够减少客户跑银行的次数，节约业务办理时间，也极大地优化了网点服务客户的效率，有效压降网点机具受理率，为一线员工在营销上腾出更多空间，为客户解决了实际问题，赢得了客户对工行的满意度，更能让其享受到工行手机银行的便利性。