工行邢台南宫支行使用智能卫士保障资金安全获微博表扬

   张女士是一位常在工行邢台南宫支行办理业务的老客户，在网点附近的便民市场做生意。但因思想较保守，所以常年只是办理存取款业务，对工行的手机银行、理财等业务避而远之，客户经理多次向其推荐，张女士都以不安全、不会用、不想学为由拒绝。

   近日，张女士焦急的来到工行邢台南宫支行，称其收到短信提示，昨天夜里自己的银行卡支出200元，但自己并没有取款或买东西，怀疑银行卡被盗了。大堂经理了解情况后，第一时间帮客户打印出明细，发现他的资金是通过支付宝消费的，但张女士说自己从未用过支付宝。这时大堂经理推介工行手机银行的查询明细功能，建议张女士开通手机银行，查到200元是用作了网络游戏充值，张女士这才恍然大悟，给儿子打电话，最终确认是其儿子注册了支付宝并绑定了银行卡充值网游。至此，这起"网络盗刷资金案件"被大堂经理轻松"结案"。

   为了防止类似的"乌龙案件"再次上演，该行大堂经理推荐张女士体验工银智能卫士，开通了夜间锁、境外锁、地区锁，并通过第三方协议管理功能解除了支付宝绑定，向其介绍了手机银行的强大功能。张女士不禁感叹，工商银行的高科技太厉害了，以后也要经常使用手机银行，方便安全！说完拿出手机在自己的微博上表达了对该行大堂经理的感激之情。

   一直以来，工行邢台南宫支行坚持“以客户为中心”的服务理念，以专业、热情、认真、细致的服务，赢得客户的支持与信赖。该行将继续担当社会责任，增强服务意识，履行银行职责，成为客户身边高科技优服务的可信赖银行。