建行吕梁分行坚持“客户至上”，严抓网点服务

   建行吕梁分行始终秉承“客户至上  注重细节”的服务理念，从服务意识、服务质量和服务能力等方面入手再强调，切实提升客户体验和满意度。

   一是服务意识再增强。坚持每周开展“服务演练”，把服务与业务营销工作放在同等重要的位置，规范举止礼仪，升华服务“七步曲”，致力于培养全员规范服务意识；二是服务质量再强调。注重做好前后台、经办人员与审核人员之间的协调配合，部门联动，上下配合，不断提升服务效率。三是服务能力再提升。围绕营运主管“每周一课”，要求全行员工认真学习业务流程，熟知风险隐患点，有效规避风险，提升服务管理能力。