工行邢台任县支行耐心为客户清点零钱获客户表扬

   9月15日上午11点左右，一位中年男子手中提着一个大袋子走进工行邢台任县支行营业室，这位中年男子手中的袋子引起了在叫号机值守的大堂经理的注意，大堂经理详细询问后，原来这位中年男子是做生意的，这次别人还他的货款都是零钱，需要存到自己的卡上，大堂经理听后便把这件事报告给了网点负责人，网点负责人客服人员紧张的困难，第一时间协调好现金柜台工作人员，尽快为其清点现金，打开袋子后发现其中一大部分都是零币和残损币，网点负责人便与客服经理牺牲午餐休息时间一起进行清点，清点工作一直进行到两点，历史近三个小时，最终将清点完毕的三十万元顺利存入到客户卡中。为中年男子办理完存款业务后，中年男子邀请工作人员外出吃饭，客服经理和网点负责人婉言谢绝，并表示这是我们应该做的，中年男子竖起了大拇指，并当场写下表扬信赞扬该行员工的耐心服务，并表示要把名下资金转入工行，客服经理听后向其推介了工行双新产品和大额存单，最终客户将卡中的三十万元转为大额存单。客户进入网点后，值守叫号机的大堂经理快速识别出客户手中带有大量现金，并第一时间报告给网点负责人，网点负责人及时在紧张工作中合理调配人手为客户进行清点，虽清点时间较长，但客户体验极佳，工行邢台任县支行热情耐心的服务赢得了客户的肯定和赞扬，力争为每一位客户提供优质服务，以优质服务打动客户，获得客户肯定。