工行邢台泉北支行温情服务获赞扬

   一日营业终了，结束了一天的繁忙工作，工行邢台泉北支行员工对厅堂进行打扫。客户经理在打扫自助区的时候发现地上遗落了一张银行卡，由于银行卡比较旧已经没有卡号。客户经理立刻向网点负责人说明情况，认为这张卡在地上捡到，应该就是在网点关门前后落到网点的。网点负责人调取了5点左右的监控，寻找失主。经过一番查看，从监控里清楚地看到了银行卡的主人，这位客户就在网点旁边的小区居住，经常到网点办理业务，但是网点人员不知道客户具体联系方式，于是，客户经理与小区物业取得联系寻求帮助，看能否找到客户。通过多方面的努力，终于找到了客户的一个联系方式。经与客户联系，客户就是把银行卡落到了银行。不一会，客户就到网点来拿银行卡，说银行卡用了好多年了，卡号都磨没了，也一直没有换。客户经理向客户介绍了工行换卡不换号业务，并帮助客户在手机银行办理了换卡不换号业务，客户对该行细心的服务表示认可，也非常感谢网点员工对客户的高度负责。工行邢台泉北支行以真心换真心，将心比心，做到“用心、用情、用力”服务，得到了客户认可和信赖。