工行长治西关支行做为总行“优质服务百佳网点”，致力于做有社会责任的银行，助力长治市全国文明城市验收工作。
该行将创建全国文明城市与优质服务规范相结合，加强员工文明服务教育，强化礼仪规范，促进文明服务习惯的养成，推动服务观念提升。
一、强化公益宣传，网点大厅展设公民道德教育、文明市民公约、社会主义核心价值观等公益广告，LED显示屏滚动播放核心价值观、讲文明树新风、关爱未成年人等标语、视频，形成良好的宣传氛围。同时做好窗口服务，完善自助设备、提供便民设施服务，以细致的服务提升客户满意度。
二、该行设立学雷锋志愿者服务站，成立志愿者服务队，不定期开展志愿服务活动。积极响应政府号召，派专人担当文明引导员，积极参与文明交通志愿服务行动，纠正闯红灯、乱穿马路、机动车乱停乱放等现象。
三、组织员工在外拓营销的同时，开展金融知识进企业、进社区、进乡村活动，宣传防电信诈骗、反假币、普惠金融等知识,让客户切实享受到银行的便捷服务。
下一步，西关支行将加大宣传力度，压实工作责任，建立长效机制，助力文明城市创建推向更高水平，努力做好金融优质服务的一面旗帜。
