建设银行吕梁分行切实提升网点内控管理水平

   今年以来，建设银行吕梁分行连续举办网点营运主管“每周一课”，旨在以“打造学习型组织”为契机，切实提高网点委派营运主管履岗能力，把好合规经营第一道防线，不断提升营业网点内控管理水平及客户服务能力，进一步提高市场核心竞争力。

   “每周一课”就常见风险管理点、风险防范管理及服务质量管理等进行重点分析。具体包括操作风险案例、风控、现金备付、服务等多个方面。通过“每周一课”，取得了良好的效果。一是提升员工学习能力，提高合规意识；二是加强员工管理，落实网格化管理；三是强化违规处置，持之以恒，形成威慑；四是强化服务质量管理，降低客户等候时间、业务处理时间，提升客户体验。