8月7日，奎塘支行召开全体员工大会，传达省行、天心支行夏季行长座谈会会议精神。网点负责人通报了全省及天心行主要业务指标的完成情况，传达了胡健华行长提出的“54413”的新三年规划，负责人结合网点实际，积极部署下阶段重要工作。
一、夯实客户基础，努力推动业务经营快速发展
进一步加大市场攻坚力度，不断夯实客户基础。一是坚持打好阵地战，积极维护好存量客户，紧紧围绕中南院以及通号工程等做好项目发掘，下阶段重点做好中南院的外汇贷款、债投项目及湖北襄阳光伏项目等。二是努力打赢游击战，快速获取信息，以“一城两镇”为核心，即认真做好高铁新城的重大招商引资项目和“新基建”项目等，积极推动黄兴镇和跳马镇乡村金融业务等，积极拓展可持续发展客户和优质信贷项目。三是不遗余力做好资产类业务，抢抓市场机遇，扎实推进房地产项目，在服务好万科的同时，积极开拓新楼盘，下阶段重点做好景上和园、中伟商业中心、湘安嘉园等楼盘按揭以及“湘源置业”房开贷业务。四是着力提升数字化经营能力，大力发展机构业务，认真做好湘府职业技术学院智慧校园等项目。
二、筑牢服务基础，着力营造“大服务”格局
持续做好客户服务工作，在维护好网点的硬件设施的同时，确保做到“脸要好看，门要好进，事要好办”，着力营造“大服务”格局。一是加强对服务工作的组织开展，着力达到银协三星级网点以及总行四星级网点的各项标准。认真推进“礼貌服务月”活动，提升员工的服务意识和服务水平，改善服务软环境。二是持续做好客户的分层分群维护工作，依托新一代业绩计量系统，扎实做好客户维护，实现客户全分配，员工齐维护，极大提升客户的满意度和贡献度。
三、强化管理基础，全面加强内控建设。
一是开展形式多样的内控教育活动，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。认真开展内控文化教育月、内控谈话、我为内控献一策等活动，进一步加强内控制度教育，建立、健全网点的内控管理体制和工作机制，促使内控管理水平有一个新的提高。二是切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险。坚持每周一专题召开案件防范分析会，进一步落实安全保卫工作责任制。规范网点在机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险。
四、深耕队伍基础，提升网点凝聚力和战斗力
一是加强党建引领，做好新党员的发展和培养，营造进取向上、发挥党员模范带头作用的氛围。二是重视员工培养，积极畅通员工晋升渠道。三是优化激励机制，构建全方位的分配体制。结合网点实际，制定了网点员工考核办法，保证考核的合理性、公正性、透明度。四是持续做好关心关爱员工，主要从员工成长和生活两方面着手，每周班子成员与员工谈心谈话，及时了解员工思想动态。同时，每季度开展网点活动，丰富员工生活，提升团队凝聚力和战斗力。
