8月9日，高云支行召开员工大会，刘有为行长就天心支行2020年夏季行长座谈会以及胡行长发言进行传达和学习，并结合胡行长提出的天心支行“54413”新三年规划确定高云支行下阶段工作举措。
一是以服务为中心，做深做实客户分层分群维护。首先是确保经营场所规范整洁，服装规范统一，坚持7+9服务用语，保持微笑服务，实现精细化、过程化、标准化管理。其次是做实客户分层分群维护，稳存量，拓增量。公私联动营销个人客户，深入走进客户单位，开展主题活动，进一步服务好企业内的个人客户，深挖其代发工资、快贷、电子产品、理财等需求。
二是转变思维，做好数字化营销。首先是尽快转变思维，提升对数据的认识，高云支行是一支年轻的队伍，80后、90后员工占绝大多数，要定期开展新金融、数字化经营等新理念学习研讨，激发全行尤其是年轻员工的积极性、主动性、创造性。其次是利用大数据思维搭建平台，整合生态，落实总行新理念、新打法，积极推广客户经理“云工作室”等数字化营销新渠道，增强线上产品营销能力。
三是强化队伍建设，提升队伍作战能力。本着让员工保持思想一致、行动一致、工作激情饱满的目的，制定公平公正的绩效考核政策，包括绩效、服务、合规、考勤等。其次是畅通员工职业发展通道，关注员工成长，让每位员工写出自己职业生涯规划，根据实际情况适当做出调整；定期开展业务知识培训与分享，提升整体业务素质；认真落实上级关心关爱员工举措，定期开展“工会”活动，关心员工及其家属身心健康，优化员工之家建设，让每位员工在网点感受家的温暖。
四是廉洁从业，提高风险意识。首先是强化风险意识，做到廉洁从业，定期开展党建党廉知识和合规知识学习及警示教育，做到“天天学，周周讲”。其次是强化责任追究和问题整改，对于员工轻微违规行为及时提醒谈话并积分处理，确保员工将规章制度铭记于心，做到不越红线，不踩底线，不碰高压线。
