2020年以来，工行大同云州支行以搏击潮头的干劲，狠抓优质个人客户拓展工作，不断夯实大零售业务发展基础，认真分析市场，加大措施力度，在稳固、深度挖掘存量客户的同时积极拓展新客户，取得了较好的成效，发展基础进一步夯实。几点做法是：
打好阵地保卫战。强化网点主阵地服务，深入开展“2020年服务提升主题活动”活动，从强化做好网点主阵地的服务做起，认真研究产品，以服务赢客户，以产品引资源，积极开展“厅堂微沙龙”，客户经理、大堂经理、柜员密切协作，确保日均存款万元以上的基础类客户不流失。
打好拓户攻坚战。坚持拓户“一号工程”，“六进”营销,精准拓户，按照“定市场、定人员”的工作机制，落实客户经理对接目标客户，以创新产品和服务为突破口，开展“行商”营销，集中批量快速拓展新客户。
打好目标攻心战。强化对州域的新增单位、培训机构、幼儿园、超市、酒店等的代发工资营销，落实支行一把手负责制，主动出击不屈不饶，通过展示该行优质的产品、强大互联网功能、优质的服务的攻心战，周边代发工资目标单位的成功营销。针对商友客户，以专业市场为依托，以“六进”活动为抓手，加强与商会、协会等外部机构合作，促进工作开展；利用手机银行、银行卡、互联网金融产品、E商通、E支付等系列产品功能优势，实现对在校教职工和广大中青年客户群体联动营销。
打好产品渗透战。运用积分回馈活动，盘活提升了资产万元以上中高端客户，提高了老客户的忠诚度，进而转介新客户；依托智能服务，提升客户产品体验、和服务黏性，跟进零余额客户、无星级客户和新开户客户；推动直通式考核，突出新客户、新存款和新资产的考核，深化关系维护，提升客户满意度；利用大数据思维，对存量客户数据分析，研判客户潜在需求，开展精准营销活动，对存量客户产品渗透、资产提升、提高贡献等方面成效显著。
