工行唐山凤凰支行开展新员工岗前培训筑牢服务基石

    为加强对新入行员工的入职教育，9月14日，工行唐山凤凰支行对新入行员工进行岗前培训。该行在初步了解了员工的基本情况后，将支行的发展现状做了简单介绍，从企业文化、合规管理、网点服务等方面展开培训。

    利用企业文化宣讲、制度规范解读、案例剖析等，对新入行员工进行了系列制度、规定的学习培训，重点对员工异常行为排查的违规现象，紧密结合实际和案例通报，进行具体解读，使其对工行的制度体系、管理要求等有明确的认知和理解，强化纪律规矩意识，要求各位新员工树立正确的人生观、价值观，诚实守信、爱岗敬业，做遵章守纪的好员工。

    详细讲解了服务管理要求、服务规范，向员工传导服务的重要性，筑牢服务理念，提升服务水平，擦亮服务品牌，营造人人重视服务，将服务贯穿于工作全过程的良好氛围。该行将2020年作为“服务提升年”，努力打造环境靓、服务暖、气质佳的全新网点。要求员工微笑服务、礼仪服务、魅力服务，把真诚微笑作为习惯，把尊重关爱作为要求，把干净仪表作为礼貌，用专业服务客户，用真诚打动客户，开创行远情深、和谐共赢的新局面。