2020年以来,工行大同城建支行以强烈的事业心和责任感,以主动作为、奋发有为的务实态度,找准问题、补齐短板、狠抓落实,积极寻找储蓄存款新的增长点,从客户拓展、客户维护与挖潜、渠道建设、激励考核、强化合作等方面入手,鼓足干劲增强稳存增存能力,夯实发展后劲基础,坚定信心不松劲储蓄存款呈现稳定增长好局面。
完善考核机制,注重激励引导。进一步完善激励引导机制,依据“谁营销、谁受益”的原则,对营销储蓄存款实行定价考核,将考核奖励直接兑现到个人,极大地增强了全员营销的积极性和主动性。
加强客户拓展,夯实发展基础。通过联动营销、组合营销和批量营销方式加强代发工资、“逸贷卡”、交管卡等基础性客户发展;以商友卡、理财产品、第三方存管等优势产品为抓手,结合工银商友俱乐部的服务平台,深度拓展个人中高端客户群体。
强化合作共赢,做好客户转存。强化与某中心的全方位多领域的合作,在做好公积金归集、委托贷款等外,以更加优质的服务和高效快捷的业务操作赢得客户信赖,做好住房公积金提取客户的转存存款工作,壮大储蓄存款。
实行差别服务,做好客户维护。通过理财产品、结算产品和贷款产品等金融产品为载体,突出产品特色和适用群体,对客户进行差别服务和维护,满足客户不同需求;加强各类营销系统的使用与应用,开展客户识别、客户维护、数据挖掘和产品推荐等工作,有效提高工作效率和维护质量。
拓宽服务渠道,提升服务能力。完善网点“软、硬件”设备建设,实行分区服务,优化网点软硬件条件,拓宽服务渠道;积极开展网上银行、手机银行和自助设备业务宣传,引导客户通过合适的渠道迅速办理业务,提高客户满意度;加强网点转型,实施开口营销和联动营销,实现网点从核算型向营销性转变,发挥网点的营销渠道优势。
开展组合营销,推进理财与储蓄良性互动。主要是一方面做好新开业网点专属理财产品、商友富专属产品的销售工作;为高端客户推出层次更高、资产配置更优的“一对一”定制式产品;做好银行理财产品与基金、保险、贵金属等业务相结合的套餐产品的设计和组合营销工作。同时,继续推进理财与储蓄存款的良性互动,加大保本产品、结构性理财产品的投放力度,提升两类产品在个人理财产品销售规模中的占比,减缓存款的波动,保持储蓄存款的稳定性。
建立预警机制,提高监测能力。实行储蓄存款预警机制,派专人每日监测储蓄存款增长变动情况,如客户存款出现下降或较大幅度的波动,责成管户客户经理进行跟踪了解,有针对性地采取措施,同时以每日储蓄存款动态表,报送支行行长及分管行长,以提醒其及时了解储蓄存款增长态势,以便采取应对措施,以确保行长及相关人员及时、准确、全面掌握储蓄存款变动状况。