近日,细心的客户发现,工行长治汇通支行网点员工胸前都佩戴了一项营销神器一一全员营销平台二维码。这个二维码整合涵盖了整个个人金融业务。客户通过现场扫码即可下载我行APP,进行一键绑卡后,就可以足不出户在家里用手机就可以进行明细查询,交通罚款等日常业务。
全员营销平台作为夏日特别行动的重要组成部分,在认真学习领会上级行要求精神后,支行加大了专题推广力度,首先是充分利用晨会夕会时间组织开展专题学习,及时组织学习兄弟行典型成功案例,邀请有经验的同志进行分享,组织一对一、一对多现场培训操作,保证现场每一个员工先熟悉平台学会线上操作:其次是支行为每个网点一线员工制作了营销二维码服务牌,鼓励员工利用工作间隙进行全员营销平台现场推广营销和现场服务,也在有效客户好奇心同时,也对我行全员营销平台也有了更加清楚直观的体验,进而形成全员上下争进取齐营销的良好氛围。第三是加大营销合伙人推广力度,充分利用好上级行到位激励政策, 加大推广力度,在组织学习兄弟行先进经验同时,支行要求支行员工先从自己身边的人营销开始,通过先向身边的人细心讲解,耐心营销,针对客户实际需求再提供针对性跟进服务,力争让身边人首先成为合伙人。由于对客户产品都熟悉,再加上营销方法对路,容易营销成功,也极大提升了员工营销信心;第四是鼓励客户二次营销,等客户真正从营销中收益后,支行又通过到位的激励政策指导客户开展二次营销, 让更多的客户现场体验后心甘情愿成为我行营销平台的宣传员营销员,进而达到不断拓展我行客户群体的滚雪球效应。新客户通过扫营销平台二维码下载我行App, 获得了更多工行智能服务体验,也对工行个人金融产品服务的高科技行先进行有了更加直观生动的认识。
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